Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, informe-nous de ta décision par une déclaration claire, par exemple en nous envoyant le formulaire ci-dessous par e-mail à [E-MAIL DE CONTACT].

Modèle de formulaire de rétractation

(Remplis et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat)

À l'attention de :
Hivenna – [RAISON SOCIALE]
[ADRESSE COMPLÈTE], Belgique
E-mail : [E-MAIL DE CONTACT]

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (*) : ____________________
Reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du/des consommateur(s) : ____________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________
Date : ____________________

(*) Rayer la mention inutile.

Une fois ta demande reçue, nous t'envoyons les instructions pour nous retourner l'article. Nous te remboursons sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que lors de l'achat. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.