Política de devoluciones y reembolsos

100 días satisfecha o te devolvemos tu dinero
Tienes 100 días desde que recibes tu pedido para probar tus artículos. Si no te convencen, escríbenos a support@hivenna.com con tu número de pedido: te enviamos las instrucciones de devolución y después te devolvemos el dinero.

Derecho de desistimiento de 14 días
Además de la garantía de 100 días, tienes el derecho legal de desistir de tu compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin tener que dar explicaciones. Los pasos y el formulario están en la página Derecho de desistimiento. La garantía de 100 días se suma a este derecho y nunca lo sustituye.

Artículo defectuoso o error en el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si un artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, escríbenos enseguida a support@hivenna.com con una foto y lo solucionamos contigo. La garantía legal de conformidad de 3 años se aplica en todos los casos.

Reembolso
Te avisamos en cuanto recibimos tu devolución. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta puede variar según tu banco.