Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento
Hivenna, Bélgica. Correo electrónico: support@hivenna.com.

Qué datos recogemos
Cuando visitas la tienda, haces un pedido o nos escribes, podemos recoger: tus datos de contacto (nombre, dirección de envío y de facturación, correo electrónico, teléfono), los datos de tu pedido (artículos, importes, devoluciones), los datos de pago (tratados por el proveedor de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta), el contenido de tus mensajes y datos técnicos de navegación (dispositivo, navegador, dirección IP, cookies).

Para qué los usamos y con qué base legal
Para gestionar tu pedido, el envío, las devoluciones y la atención al cliente (ejecución del contrato); para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales (obligación legal); para proteger la tienda contra el fraude (interés legítimo); y, solo si lo aceptas, para enviarte novedades y ofertas o mostrarte publicidad personalizada (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio: Shopify (alojamiento de la tienda), los proveedores de pago, las empresas de transporte y, si lo aceptas, las herramientas de publicidad y análisis. Nunca vendemos tus datos.

Transferencias fuera de la UE
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se aplican garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos
El tiempo necesario para gestionar tu pedido y tu relación con nosotros, y después durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, contables y fiscales).

Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, solo con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies.

Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento, escribiendo a support@hivenna.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.