Condiciones del servicio

1. Quiénes somos
Esta tienda la gestiona Hivenna, Bélgica, a través de la plataforma Shopify. Al usar la tienda o hacer un pedido, aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad.

2. Productos
Intentamos mostrar los productos con la mayor fidelidad posible, pero los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Podemos modificar las descripciones o dejar de vender un producto en cualquier momento.

3. Pedidos
Al hacer un pedido nos haces una oferta de compra. El contrato queda cerrado cuando confirmamos el pedido por correo y recibimos el pago. Si tenemos que cancelar un pedido (por ejemplo, por falta de stock o un error de precio evidente), te avisamos y te devolvemos el importe completo.

4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido. Las ofertas (packs, artículos de regalo) se aplican automáticamente en la cesta. El pago se hace en una página segura, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

5. Envío
Las condiciones de envío están en nuestra política de envíos. Los plazos son orientativos.

6. Desistimiento, devoluciones y garantías
Tienes 14 días de derecho de desistimiento (ver la página) y, además, nuestra garantía de 100 días (ver la política de devoluciones). La garantía legal de conformidad de 3 años se aplica siempre.

7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes y logotipos de la tienda no pueden reproducirse sin nuestro permiso.

8. Responsabilidad
No respondemos de los daños indirectos derivados del uso de la tienda, salvo en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita tus derechos como consumidor.

9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho de la Unión Europea y por la normativa de consumo aplicable en tu país de residencia cuando te sea más favorable. Ante cualquier problema, escríbenos primero a support@hivenna.com.

10. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.